Zwroty
Zakupione u mnie produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu zerknij poniżej na instrukcję i link do zwrotów realizowanych w moim sklepie przez Furgonetkę.
Link do zwrotów klikam zwrot
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do mnie.
Tutaj znajdziesz pełen opis dotyczący zwrotów realizowanych w moim sklepie PDF
Adres do zwrotów:
Odcienie Zofia Hejduk
ul.Dobra 13 lok 20
00-384, Warszawa
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon.
Jeśli korzystasz ze zwrotu bez wypełnienia powyższego formularza z linku, koniecznie dołącz oświadczenie o odstąpieniu od umowy i podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: hello@odcienie.com. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej.
Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami), nie może nosić oznak użytkowania zarówno ceramiki czy włóczek oraz włóczki nie mogą być przewinięte. W przypadku, gdy zwrócisz mi produkt, który nie spełnia tych wymagań, będę zmuszona odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewam nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonam w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracam wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomogę Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiam procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się ze mną, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail).
E-mail: hello@odcienie.com
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiem na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzilę dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będę dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Odcienie Zofia Hejduk
ul.Dobra 13 lok 20
00-384, Warszawa
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj . Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się ze mną: hello@odcienie.com.
